צריך עזרה? כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Microsoft?

בעיה במחשב ה-Windows, הטאבלטמִשׁטָח, ה-Xbox One או תוכנה של Microsoft? אולי אתה תוהה כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מיקרוסופט כאדם פרטי לקבלת עזרה? הכל תלוי בשירות הנוגע בדבר... להלן האפשרויות השונות העומדות לרשותך.

פנה לשירות הלקוחות בטלפון

יצירת קשר טלפונית היאאחת הדרכים הקלות והמהירות ביותרכדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Microsoft. לכן, אם אתה זקוק לתמיכה טכנית או מידע בנוגע למוצר של Microsoft, אתה יכול להתקשר:

• (0)9 70 01 90 90 אם אתה בצרפת;
• (0)2 503 31 13 אם אתה בבלגיה;
• 8002 43 53 אם אתה בלוקסמבורג;
• 0848 858 868 או 0848 801 255 אם אתה בשוויץ;
• 877 568 2495 או 905 568 0434 אם אתה בקנדה.

עצה: אם אתם מתקשרים להפעלת מוצר, חשוב שיהיה בידיכם את שם המוצר ומספר הזיהוי שלו (לפני ביצוע השיחה). סביר מאוד שיועץ הלקוחות שיקבל את שיחתך יבקש ממך מידע זה כדי שיוכל לספק אותך טוב יותר.

מצא עזרה באתר האינטרנט הרשמי של Microsoft

אתה יכול גם למצוא עזרה ישירות בכתובתאתר האינטרנט של מיקרוסופטאם יש לך בעיות עם אחד מהשירותים הבאים:

• חלונות
• מִשׂרָד
• הַשׁקָפָה
• חשבון מיקרוסופט
• Xbox
• חנות מיקרוסופט
• מִשׁטָח
• קָצֶה
• OneDrive
• סקייפ
• צוותים
• ...

באופן קונקרטי, כדי ליהנות מסיוע זה, פשוט עבור לכתובתsupport.microsoft.comלאחר מכן בחר מהתפריט שמופיע את האזור שבו אתה זקוק לעזרה. לאחר מכן תופנה אוטומטית לדף עזרה שבו תמצא את כל המידע המעשי שיכול לעזור לך לפתור את הבעיה שלך.

צור קשר עם מיקרוסופט באמצעות מדיה חברתית

מיקרוסופט נוכחת גם ברשתות חברתיות, בעיקר בטוויטר. עבור אנשים המעוניינים להשתמש בערוץ זה כדי לקבל תמיכה, הכתובות שכדאי לדעת הן כדלקמן:

• תמיכת Microsoft, תחת שם המשתמש @MicrosoftHelps (נגיש לכל בעיה הקשורה למוצרי Microsoft);
• Surface France, תחת שם המשתמש @surfacefrance (לכל צורכי תמיכה הקשורים למכשירי Microsoft Surface בצרפת);
• Windows France, תחת שם המשתמש @windowsfrance (לכל מה שקשור למערכת ההפעלה);
• תמיכה ב-Xbox, תחת שם המשתמש @xboxsupport (לכל צורכי התמיכה של Xbox).

כל חשבונות התמיכה האלה הםמתפקד 24 שעות ביממהואפילו פרסם באופן קבוע מדריכי וידאו ועצות שימושיות לשימוש מיטבי במוצרי Microsoft.

עבור דרך פורומים מיוחדים

לבסוף, הדרך האחרונה למצוא עזרה עבור מוצרי Microsoft היא לעבור דרך פורומים מיוחדים כמו זה של MyWindows. כן, באתר המועדף עליך יש מדור דיונים שנותן לך את האפשרות לשאול שאלות ולקבל עזרה מהחברים המנוסים ביותר. כדי לעשות זאת, פשוט שאל את השאלה שלך על ידי יצירת נושא חדשבפורוםלאחר יצירת חשבון משתמש.

היתרון בשימוש בפורום הוא העובדה שמקבלים מספר גישות לפתרונות התואמים להתנסויות שונות לבעיה שמתעוררת, דבר המעשיר ביותר. לפני פרסום שאלתך, תוכל לעיין ברשימת הנושאים הקיימים, או לחפש ישירות דרך שורת החיפוש בראש האתר אם משתמש אחר כבר נתקל בבעיה שלך.