Consumer Reports הוא המקבילה האמריקאית של UFC Que Choisir (צרפת) או Test Achats (בלגיה). התאחדות הצרכנים הזו פרסמה זה עתה דוח מדאיג הנוגע לאמינות טווח ה-Surface: 25% מהמכשירים מציגים בעיות במהלך השנתיים הראשונות לשימוש. אוי, איזה פרסום רע למיקרוסופט!
בסקר שנערך בקרב 90,000 משתמשים, 25% מהם נתקלו בבעיות במכשיר ה-Surface שלהם לפני תום השנתיים הראשונות לשימוש. הבעיה לא תהיה מקושרת לווינדוס 10, אלא לבעיות הקשורות לחומרה: קריסות, תקלות הקשורות למסך המגע, הפעלה מחדש או כיבוי בלתי צפוי, אלו הן הבעיות העיקריות של שני המכשירים הנוגעים בדבר.
העורך הראשי של Consumer Reports לא דופק: "אם תשים לב לתוחלת החיים של המוצרים שלך, עדיף להתקדם למותג אמין יותר" בהמשך לעובדה "שאפל יש את המותג הכי אמין מוצרים." לפניכם הגרף שפרסמה העמותה עליו מוצגת אמינות מותגי המחשב הניידים.
מיקרוסופט מצידה מכחישה את ההצהרות הללו ופרסמה הודעה לעיתונות בבלוג הרשמי שלה:
"למרות שאנו מכבדים את דוחות הצרכנים, איננו מסכימים עם הממצאים שלהם (...). צוות Surface עוקב ברציפות אחר איכות המכשיר בעזרת כלי מדידה הכוללים שיעורי תקלות והחזרה. במהלך השנתיים האחרונות, שיעורי ההחזר בפועל עבור Surface Pro 4 ו- Surface Book הם הרבה מתחת ל-25%. בנוסף אנו עוקבים אחר מדדי איכות אחרים כגון תקריות ליחידה אשר השתפרו במהלך הדורות ונמצאים כעת ברמות שיא מתחת ל-1%. (...) 98% ממשתמשי Surface Book ו- Surface Pro 4 אומרים שהם מרוצים מהמכשיר שלהם. »
לאחר שהייתי משתמש Surface Pro במשך כמעט שלוש שנים, נתקלתי באופן אישי במעט מאוד בעיות במכשיר שלי. הדבר היחיד ששמתי לב אליו היה Windows Hello שלעיתים רחוקות לא כיבה את ה-Surface Pro 4 שלי באופן אוטומטי כאשר הוא זיהה את הפנים שלי. מה דעתך על התוצאות הללו? האם אתה מרוצה ממכשיר ה-Surface שלך?
יש לך שאלה לגבי Surface או פשוט רוצה לשוחח בצ'אט עם קהילת MonWindows Rendez-vous בפורומים שלנו:
