בעיה מיקרו בעקבות MAJ 1803

בונז'ור,

אני מבקש פה עזרה נואשות כי אי אפשר לקבל עזרה באתר של מיקרוסופט...

אני מסביר את הבעיה שלי:

בעקבות העדכון הגדול האחרון של Windows (1803 17134.1) המיקרופון שלי המשולב באוזניות שלי אינו שמיש, כלומר כשאני מדבר לא ניתן לשמוע אותי למרות ש-Windows מזהה את המיקרופון שלי, הצליל באוזניות עובד טוב מאוד.
ואז יותר גרוע מזה, יומיים לאחר מכן, בלתי אפשרי לאתחל ב-Windows (נקודות לבנות קטנות בלולאה... ולא נגעתי בכלום...)
אז התקנתי מחדש את Windows באמצעות ה-.iso העדכני ביותר, אז אותה גרסה של Windows 1803 17134.1 והבעיה קיימת שוב.

בדיקות שבוצעו:
- כיבוי מכשיר + הפעלה מחדש: NOK
- בדיקת החיבור (שלא נגע בו מעולם): NOK
- בדוק את המיקרופון במחשב אחר שעדיין לא ביצע את העדכון האחרון: המיקרופון עובד
- הסרת מנהל ההתקן של Realtek + התקנת מנהל ההתקן העדכני ביותר הזמין עבור ה-CM שלי: NOK
- בדיקה של מיקרופון אחר במחשב האישי שלי: NOK

עם זאת, המיקרופון מזוהה ב-Windows והוא כברירת מחדל...

יש לך פתרון או בדיקות נוספות לתת לי? אנחנו יודעים שהבעיה היא לא חומרה (אני בספק שפתאום בעקבות העדכון יציאת הג'ק של המעבד הפכה לקויה במיוחד שמעולם לא נוגעים בה...).

תודה על המשוב שלך ויחי Windows....

בונז'ור,

זה היה טוב, תודה רבה